Preguntas Frecuentes

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COMPRAS

Las compras realizadas en MUSSA CANARIA están sometidas a la normativa vigente y a la legislación españolay al resto de la legislación concordante. Las compras efectuadas en MUSSA CANARIA estarán sujetas al pago delImpuesto sobre el Valor Añadido IVA/IGIC o el que proceda en su país o provincia, según lo establecido en lanormativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea ypara aquellas residentes en países extracomunitarios.

VENTA DE LOS PRODUCTOS

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla y serán los correspondientes alos mismos salvo error u omisión. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.Los precios indicados en Euros en pantalla son los vigentes, no incluyen los impuestos y son válidos en elmomento de la aceptación del pedido por parte de MUSSA CANARIA salvo error mecanográfico u omisión del mismo.Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividadmientras aparecen en la web. En los productos en los que el color pueda variar se debe especificar el mismo,de otro modo se enviará el que dispongamos en stock en ese momento. Los precios están sujetos a variaciónsin previo aviso, por lo que pueden variar y por ello deben ser contrastados por medio del formulario decompra, servicio telefónico o fax.

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

La realización de un pedido implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y de nuestrapolítica de privacidad para verAviso legal (pulse aquí), que se incluyen en elcorrespondiente apartado accesible desde la página de Inicio. El comprador utilizará la cesta de compra paraincluir los artículos seleccionados. Una vez cerrado y cursado el encargo, recibirá un correo electrónico deconfirmación con el detalle de los artículos solicitados. La confirmación de pedido enviada por MUSSA CANARIA.Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos indique en el registro Online opor teléfono. La factura emitida por MUSSA CANARIA tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendráefecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

FORMAS DE PAGO

Para poder suministrar el pedido, deberá haberse efectuado el pago del mismo bien mediante PAYPAL o tarjetade crédito on line.

PLAZOS DE ENTREGA

Recibirás un email desde el momento en que tu pedido salga del almacén conla información de envío, y un enlace en el que podrás descargar la factura yconocer el estado de tu pedido. Los plazos de entrega anunciados en esta webson orientativos y están sujetos a cambios por variables estacionales o desaturación del operador de paquetería. En cualquier caso, pasados los 6 díaslaborables debe ponerse en contacto con nuestro equipo deventas en caso de no haber sido entregado.

Plazos estimados

España y Portugal: 24 Horas

Francia: 24/48 Horas

Alemania: 48/72 Horas

Reino Unido: 72/96 Horas

Italia: 48/72 Horas

Otros: consúltanos

Enviamos de lunes a viernes

GARANTIA OFICIAL

Todos los productos que se pueden comprar en nuestra web o por vía telefónica tienen la garantíaoriginal del fabricante.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónicoa info@mussacanaria.com debiendo indicar sus datos. Si el motivo de su llamada es referente a algún encargodeberá indicar el número de pedido.

Para cualquier consulta, aclaración o información adicional sobre nuestra política de ventas a través denuestra Tienda Online puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico:

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